Questions fréquentes

C'est moi ! Inspirée par la nature, mes expériences, mes proches... J'imagine et je confectionne chaque création, les photos ainsi que la gestion de ma petite entreprise.

Toutes les pierres naturelles qui composent mes créations (taillées, brutes, perles...) sont les trésors de ma grand-mère. 
Je ne peux pas vous certifier leur origine exacte, la seule chose dont je suis certaine, c'est que ma grand-mère a toujours choisi ses pierres avec amour.

Les conditions d’extractions des pierres sont importantes pour moi, je m’oriente vers des partenaires de confiance avec très peu ou pas du tout d’intermédiaires. Choisir des pierres sourcées dans le respect du vivant et avec une traçabilité transparente me tient à cœur. Quand cela sera le cas, je préciserai l’origine et l’histoire de ces nouvelles pierres !

Car oui, il existe une réalité souvent sombre derrière l'extraction des minéraux d'autant plus avec l'engouement pour les pierres naturelles et la Lithothérapie en vogue. Dans les mines et même après, le respect de la Terre et de l'humain sont la plupart du temps peu considérés : surexploitation, conditions humaines déplorables, écosystèmes bouleversés, ... Comment peut-on l'ignorer ? Je vous invite à poser des questions au commerçant, à l'artisan, au fournisseur sur l'origine de ses pierres, à écouter votre intuition et à vous méfier des prix attractifs.

Pour en savoir plus sur les autres matières premières que j'utilise, je vous invite à lire notre histoire.

Oui, c'est possible ! Je fais aussi les envois en Europe et certains pays hors UE. Vous pouvez me contacter par mail ou par message sur instagram si besoin.

Je prépare chaque commande avec attention dans un emballage respectueux de l'environnement :
- un écrin en carton FSC (certification qui garantit la gestion durable des forêts et la conservation de la biodiversité)
- une pochette en coton bio que vous pourrez réutiliser
- une enveloppe ou une boîte en carton FSC
- différents papiers upcyclés

Ps : je glisse aussi une petite surprise !

Les commandes sont préparées dans un délai de 24h à 5 jours selon la nature de la commande ou les périodes de l'année.

À ce temps de préparation s'ajoute le délai de livraison du transporteur, à titre indicatif :

Délais moyens La Poste :
- 2 à 3 jours ouvrés en France Métropolitaine, Monaco et Andorre.
- 5 à 18  jours ouvrés vers l'Outre-Mer selon la destination.
- 4 à 8 jours ouvrés vers l'international.

Délais moyens Mondial relay : 3 jours ouvrés en France et jusqu'à 6 jours ouvrés pour l'international.

Les commandes sont livrées par La Poste en lettre verte avec suivi, en colissimo ou par Mondial relay.

Bien sûr, vous pouvez choisir la couleur du fil, les pierres naturelles, le modèle… Écrivez-moi en indiquant vos envies et nous créerons ensemble votre bijou !

Si vous rencontrez une mésaventure, contactez-moi pour qu'on en discute et qu'on trouve une solution pour réparer/récréer votre bijou.

Bien sûr, vous disposez d'un délai légal de 14 jours francs à compter de la reception de la commande pour retourner, à vos frais, le bijou ; non valable pour une création personnalisée, sur mesure. Si vous rencontrez une mésaventure avec une création, n'hésitez pas à m'en faire part et à m'écrire pour qu'on en discute et qu'on trouve une solution (réparation, échange, ...).

Pour connaître la taille de votre bracelet, il suffit en général d'ajouter 1 à 2 cm à la taille de votre poignet.

Conseils pour mesurer votre poignet :
- avec un mètre-ruban souple : paume de la main ouverte, enroulez le autour de votre poignet juste au dessus de l'os. Relevez cette valeur.
- avec un fil, une bande de papier ou autre : de la même façon, enroulez le fil autour de votre poignet puis marquez le fil avec un stylo, à l'endroit ou les deux bouts se rejoignent. Mesurez le fil jusqu'à votre marque.

Une fois que vous avez la taille de votre poignet, ajoutez 1 à 2 cm (ou plus selon si vous souhaitez le porter plus ou moins lâche) pour connaître la taille de votre bracelet.

Je vous partage mon ressenti et différentes méthodes dans l'article purification et rechargement.